Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Francilienne de Distribution Automatique, exploitant la boutique en ligne Cafés Store, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

FRANCILIENNE DE DISTRIBUTION AUTOMATIQUE, SAS, 18 allée du Clos des Charmes, 77090 Collégien — RCS Meaux 401 289 483.
Contact : commandes@fda-distribution.com — 01 55 96 23 93.

2. Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, téléphone, adresse e-mail, raison sociale le cas échéant.
  • Données de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique et montants.
  • Données de paiement : type de moyen de paiement, détails et confirmations de transaction. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes, traitées directement par notre prestataire de paiement.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion et cookies.
  • Échanges : contenu de vos communications avec notre service client.

3. Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation Exécution du contrat
Gestion du compte client Exécution du contrat
Service client et gestion des réclamations Exécution du contrat / intérêt légitime
Obligations comptables et fiscales Obligation légale
Envoi de communications commerciales Consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants sur des produits analogues
Mesure d'audience et amélioration du site Consentement (cookies non essentiels)
Prévention de la fraude Intérêt légitime

4. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables.
  • Compte client : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans à compter du dernier contact.
  • Prospects et communications commerciales : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données de connexion : 12 mois.
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes internes habilitées et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

  • Shopify, hébergeur de la boutique et prestataire de la plateforme e-commerce ;
  • notre prestataire de paiement ;
  • nos transporteurs, pour la livraison ;
  • notre expert-comptable et, le cas échéant, nos conseils juridiques ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légalement fondée.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits : commandes@fda-distribution.com, ou par courrier à FRANCILIENNE DE DISTRIBUTION AUTOMATIQUE, 18 allée du Clos des Charmes, 77090 Collégien. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales via le lien de désabonnement figurant dans chaque message.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

9. Cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de personnalisation publicitaire, soumis à votre accord préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion des cookies du site ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au site, mais peut en limiter certaines fonctionnalités.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment le chiffrement des communications et la limitation des accès aux personnes habilitées.

11. Modification

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de document.

 

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026